Depois disso, entrei para a área de comunicação, atuando na TMKT como suporte técnico e atendimento. Logo surgiu a oportunidade de trabalho na TSA Gestão de Qualidade (atuamente chamada Myra), onde passei de monitor de qualidade a analista de qualidade. Foi nessa época que aperfeiçoei metodologias de controle, processos, padrões, além de adquirir um olhar mais crítico para melhoria contínua.